loyaliteitsmarketing

Loyaliteitsmarketing De eerste verkoop is waardevol — maar een langdurige relatie kan veel meer betekenen Loyaliteitsmarketing richt zich op het behouden van bestaande klanten en het versterken van hun band met de kunstenaar of organisatie. Voor kunstenaars kan dat bijzonder interessant zijn: iemand die eenmaal een kunstwerk heeft gekocht, een workshop heeft gevolgd of een lezing heeft bezocht, kent je al en heeft eerder vertrouwen getoond. Loyaliteit ontstaat niet alleen door korting of spaarsystemen. Persoonlijke aandacht kan veel belangrijker zijn. Denk aan een uitnodiging voor een atelierbezoek, voorbezichtiging, tentoonstelling of presentatie van nieuw werk. Ook een relevante nieuwsbrief en een persoonlijk bericht kunnen de relatie onderhouden. Een eenvoudig CRM helpt om te onthouden wie wat kocht, waar iemand belangstelling voor heeft en wanneer het laatste contact plaatsvond. Het doel is niet voortdurend opnieuw verkopen. Goede loyaliteitsmarketing zorgt ervoor dat mensen zich betrokken blijven voelen. Daaruit kunnen herhaalaankopen, aanbevelingen en langdurige relaties met verzamelaars ontstaan. Wil je verder? Onderzoek klantenbinding en ga daarna naar klantbehoud, herhaalaankoop, relatiebeheer, CRM, klanttevredenheid, klantbeleving, verzamelaar, aftersales, follow-up, nieuwsbrief, personalisatie, exclusiviteit, referral marketing, mond-tot-mondreclame en customer lifetime value.